skrepr
skrepr
Skrepr developer aan het werk met live productie-data op kantoor op Urk

Iets stuk? Wij zijn er.

Bellen kan altijd. Op kantoor zit het 1e-lijns team klaar, escalatie naar 2e lijn gaat zonder dat jij iets hoeft te doen. Geen wachtmuziek, geen scripts.

Bel 0527 70 10 15 Laat ons meekijken

Ma-vr 8:00-17:30 · Gemiddeld binnen 4 min beantwoord op telefoon

Of zoek je iets specifieks?

Klik wat past, we sturen je direct naar de juiste plek.

Skrepr Tech support

1e lijn pakt op. 2e lijn duikt in.

Bellen of mailen, jij kiest. 1e-lijn lost de meeste dingen direct op. Lukt het niet? Dan halen ze 2e-lijn erbij, jij merkt geen overdracht.

Bel 0527 70 10 15

Snelste pad

Mail support

support@skrepr.tech, binnen 2 uur

Open ticket in Topdesk →

Voor change-requests + tracking

TeamViewer pas downloaden als wij erom vragen. Download hier →

Wie pakt 'm op?

Het Skrepr support-team op kantoor Urk

Het team

Wij pakken 'm op.

1e lijn pakt jouw call op en lost 80% direct op. 2e lijn duikt erbij als het vastloopt. Geen overdracht, geen ticket-pingpong.

SLA, afgelopen week

Gemiddeld 4 min op de telefoon, 2 uur op email

Skrepr Software klant?

Praat met je PM. Of dien een ticket in.

Software-klanten hebben een vaste projectmanager als eerste contact, die kent jouw setup. Voor formele bug-meldingen of change-requests gebruiken we Jira.

Praat met je PM

  • Afbeelding: slug="pm-1"

    Image met slug="pm-1" niet gevonden (of status niet ready)

    Upload via /admin en wacht tot status = ready.

    Roelof

  • Afbeelding: slug="pm-2"

    Image met slug="pm-2" niet gevonden (of status niet ready)

    Upload via /admin en wacht tot status = ready.

    Geert

  • Afbeelding: slug="pm-3"

    Image met slug="pm-3" niet gevonden (of status niet ready)

    Upload via /admin en wacht tot status = ready.

    Sander

Niet weten wie jouw PM is? Bel of mail support, wij wijzen je door.

Bel 0527 70 10 15 · Mail support

Open Jira-ticket

Voor bugs, change-requests, releases. Je vaste werkpad.

Open Jira →

Realtime

Live status + tools

Realtime van status.skrepr.com, plus snelle deeplinks naar Topdesk, Jira en TeamViewer.

Status

  • Web Operationeel
  • Telefonie Operationeel
  • E-mail Operationeel

Live van status.skrepr.com

Tools

Topdesk klant-portaal → Jira service-desk → TeamViewer download →

Of zoek 't even op

Veelvoorkomende vragen.

Mijn email werkt niet, wat nu?
Bel 0527 70 10 15 of mail support@skrepr.tech, wij hebben Outlook en Microsoft 365 issues meestal binnen 15 minuten gefixt.
Ik kan niet inloggen op mijn dashboard
Probeer eerst je wachtwoord te resetten via de Topdesk self-service portal. Lukt dat niet? Bel of mail ons, wij regelen het.
Hoe vraag ik een nieuwe medewerker aan?
Open een ticket in Topdesk met de naam, functie en startdatum. Wij regelen account, laptop, software en toegang voor de eerste werkdag.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Via de Topdesk self-service portal: skrepr.topdesk.net. Lukt het niet? Bel ons, wij doen 'm handmatig.
Wat is het verschil tussen support en mijn PM?
Skrepr Tech support (deze pagina) doet IT en infrastructuur. Voor Skrepr Software (productie-software) heb je een vaste projectmanager als hoofdcontact. Niet weten wie? Wij wijzen je door.
Wat zijn jullie openingstijden + SLA?
Ma-vr 8:00-17:30. Telefoon binnen 4 minuten beantwoord, email binnen 2 uur. Buiten kantooruren via voicemail of email, eerste-werkdag-respons.
Hoe geef ik iemand toegang tot mijn omgeving?
Via Topdesk een toegangs-aanvraag indienen. Vermeld systeem, naam, en welk niveau (lezen, bewerken, admin). Wij checken en regelen het.

Nog geen klant?

Zo doen we het. Best fijn, toch?

Geen wachtrij, geen scripts, geen ticket-pingpong. Wel mensen die je kennen. Benieuwd hoe dat voor jou eruitziet?

Plan een Discovery Zero Of bel ons gewoon

Bellen werkt altijd. Ciao!